转发周知!电子客票退票更方便了!

转发周知!电子客票退票更方便了!
为习惯疫情防控需求  回应广阔旅客诉愿  提高旅客购票体会  铁路部门决议  自2月28日起  进一步优化电子客票退票手续  关于已收取报销凭据的电子客票或运用现金购买的电子客票,旅客朋友可先行在网上处理退票,再于180天内就任一车站完结退款等相关手续。  新冠肺炎疫情发生后  铁路部门先后五次出台  免费退票和延伸退票时限的方法  满意旅客改变行程的需求  到现在  全国铁路已有1053个  高铁和城际铁路车站  开通了电子客票事务  为让小伙伴们更便利地运用电子客票  在此小编整理了一份  电子客票退票官方攻略  ↓↓↓转发共享给需求的人↓↓↓  划要点一  为何要优化电子客票退票流程?  现在,根据国家发票处理及付出处理相关方法,已收取报销凭据或运用现金购买电子客票的旅客,需求到车站处理退票,并交回报销凭据。  为习惯疫情防控要求,最大极限削减旅客到车站处理退票带来的人员集合,铁路部门针对这两类状况,专门安排技能团队对退票处理流程和体系计划进行了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决计划。  划要点二  不同购票方法相应退票攻略  01  运用电子付出方法,经过铁路12306网站(含手机客户端)购买电子客票,且未收取报销凭据的旅客,怎样处理退票?  经过铁路12306网站(含手机客户端)在线处理退票手续,票款将原路退回您的付出账户,完结退票手续。  02  在铁路12306网站(含手机客户端)购买电子客票,已收取报销凭据的旅客,怎样处理退票?  您可经过铁路12306网站(含手机客户端)先行在线处理退票(详细处理流程按网站提示操作),自处理之日起180天内,持购票时运用的搭车人身份证件原件,前往铁路任一火车站窗口处理退款手续,一起交回报销凭据。应退票款将原路退回您的付出账户。  03  运用电子付出方法,在车站窗口、主动售票机、代售点等购买电子客票,且已收取报销凭据的旅客,怎样处理退票?  处理流程同上。假如您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户,请参阅第5个问题。  04  运用现金付出方法,在车站窗口、主动售票机、代售点等购买电子客票的旅客,怎样处理退票?  您可经过铁路12306网站(含手机客户端)在线处理退票手续,并于处理之日起180天内,持购票时运用的搭车人身份证件原件前往铁路任一火车站收取现金退款,如已收取报销凭据的,报销凭据请同时交回。  假如您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户,请参阅第5个问题。  05  在车站窗口、主动售票机、代售点等购买电子客票的旅客,如未注册成为铁路12306网站(含手机客户端)用户,怎样办?  假如您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户,可翻开铁路12306网站或下载“铁路12306”客户端,依照提示进行用户注册并完结刷脸验证,旅客朋友在车站窗口、售票机、代售点等现场方法购票的订单会主动同步上网,即可在线处理退票。  要点提示  购买电子客票的旅客,可于不晚于票面发车时刻前25分钟在铁路12306网站(含手机客户端)在线处理退票。  旅客朋友们一定要妥善保管报销凭据,如有丢失、污损、票面不完整等状况,铁路部门将无法返款。  现在除兰新高铁外,全国高铁和城际铁路已有1053个车站施行电子客票。旅客购买电子客票后,若在未施行电子客票的车站换取了纸质车票,暂不能在网上处理退票。  划要点三  疫情完毕后,优化的电子客票  退票流程是否依然连续?  01  此次优化调整的电子客票退票流程,何时开端施行,疫情完毕后是否持续履行这一方针?  这次优化调整自2月28日起施行,并将长时刻履行,成为铁路电子客票的一项日常便民服务行动。  02  退票手续费怎样算?  从旅客在网上处理退票成功时起,至搭车站开车时刻核算,铁路部门将履行现行的退票手续费规矩。  开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面搭车站开车时刻前48小时以上、缺乏15天的按票价5%计,24小时以上、缺乏48小时的按票价10%计,缺乏24小时的按票价20%计。  03  疫情期间铁路部门出台的免费退票规则是否还有用?  契合疫情期间铁路部门出台的免费退票规则或其他免费退票条件的状况,铁路部门将持续免收退票手续费为您处理退票。  官方引荐  您发现了吗?假如没有提早收取报销凭据,运用电子客票改签、退票很便利,足不出户就能完结悉数流程。  因而铁路部门主张,为了愈加便利处理退票手续,请旅客朋友们注册成为“铁路12306”(请认准官方!)用户,并经过刷脸验证;  不管从何种途径购票,引荐运用电子付出方法;  报销凭据不是纸质火车票,如您没有报销需求,不用收取;如有报销需求,尽量在行程完毕后再收取,可在搭车日期之日起30天内收取。  来历:我国铁路

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